• Homepage
• F.A.Q.

1. Naar welke landen leveren jullie?
Wij leveren momenteel naar alle landen die hieronder vermeld staan. Tussen haakjes vind je de gemiddelde leveringstermijn terug in werkdagen. De landen zijn opgedeeld in zones met romeinse cijfers, deze zijn nuttig om te achterhalen wat de transportkosten zullen zijn. Deze vraag wordt in puntje 4 behandeld.

• België (2)
• Duitsland (2-4) (Zone I)
• Luxemburg (G.H.) (2-4) (Zone I)
• Nederland (2-4) (Zone I)
• Denemarken (3-5) (Zone II)
• Frankrijk (3-5) (Zone II)
• Oostenrijk (3-5) (Zone II)
• Groot-Brittannië (4-7) (Zone III)
• Hongarije (4-7) (Zone III)
• Italië (4-7) (Zone III)
• Polen (4-7) (Zone III)
• Slovenië (4-7) (Zone III)
• Slowakije (4-7) (Zone III)
• Tsechië (4-7) (Zone III)
• Finland (3-5) (Zone IV)
• Ierland (3-5) (Zone IV)
• Roemenië (3-5) (Zone IV)
• Spanje (3-5) (Zone IV)
• Zweden (3-5) (Zone IV)
• Bulgarije (4-7) (Zone V)
• Estland (4-7) (Zone V)
• Letland (4-7) (Zone V)
• Litouwen (4-7) (Zone V)
• Portugal (4-7) (Zone V)

2. Wat als mijn bestelling toch niet overeenkomt met wat ik bestelde?
Indien u een verkeerd pakje heeft ontvangen kan u het terugsturen naar ons postbusadres. Uiteraard kunnen we enkel pakjes terugnemen waarvan de lenzendoosjes niet geopend zijn.
Het geld wordt u teruggestort of andere lenzen worden u gratis toegezonden.

3. Ik zie bij sommige lenzen geen keuze staan om een andere curve te kiezen.
Als er geen mogelijkheden extra bij een type lens staan, betekent dit dat deze lens enkel in 1 mogelijke curve bestaat. Zo kan de bestelling op een gemakkelijke manier gebeuren.
Ook bij de diameter van een lens kan dit gebeuren en in sommige gevallen ook de cilindersterkte.

4. Hoeveel bedragen de verzendkosten wanneer ik online een bestelling plaats?
De verzendkosten verschillen naargelang het land waar het pakje naartoe moet. Al onze pakjes worden verstuurd met GLS. Op onze transportkosten nemen wij geen enkele winst, we zijn echter wel verplicht om het volledige transportbedrag door te rekenen naar onze klanten, aangezien onze producten erg scherp geprijsd zijn. Het transportbedrag wordt automatisch ingevuld bij je bestelling.

• België: €4.95 tot 32kg.
• Zone I: €5.95 tot 5kg. en €8.95 tot 10kg.
• Zone II: €9.95 tot 5kg. en €11.95 tot 10kg.
• Zone III: €14.95 tot 5kg. en €17.95 tot 10kg.
• Zone IV: €19.95 tot 5kg. en € 23.95 tot 10kg.
• Zone V: €26.95 tot 5kg. en € 30.95 tot 10kg.

5. Moet ik naar de oogarts gaan om mijn lenzen na te kijken?
Wij raden aan om elke 6 maanden of zeker jaarlijks je ogen te laten nakijken door een contactlensspecialist of oogarts.
Indien je graag weet waar je hiervoor terecht kan, helpen we je graag verder. Stuur ons je adres door en je ontvangt een lijst met alle contactlensspecialisten in je buurt.

6. Kunnen er pakjes verzonden worden naar een postbus?
Omdat onze pakjes verstuurd worden met een koerierbedrijf (GLS) kunnen onze pakjes niet verstuurd worden naar een postbus. Onze pakjes worden afgeleverd met handtekening. Heb je toch graag dat onze pakjes worden geleverd aan een postbus, mail dan onmiddellijk na je bestelling je adres door samen met je ordernummer. Via deze weg worden wel je pakjes verstuurd met de gewone post. Verzendkosten blijven echter ongewijzigd.